We zetten business challenges om in impact

Al meer dan tien jaar biedt Heroku bedrijven een cruciaal concurrentievoordeel: snelheid op de markt. Door knelpunten in de infrastructuur weg te nemen, konden organisaties snel webapplicaties lanceren en complexe Salesforce uitvoeren.

Als we terugkijken naar 2025, zullen veel initiatieven die onder druk zijn ontstaan, stilletjes zijn uitgegroeid tot permanente structuren binnen uw organisatie. Ze zijn lokaal rationeel: ze nemen afhankelijkheden weg, pakken specifieke problemen aan en helpen teams soms om mee te gaan op de AI-golf. Maar als ze blijven bestaan, lossen ze niet alleen een probleem op. Ze worden de manier waarop het bedrijf werkt.

Goed nieuws! Gen25 is door Consultancy.nl erkend als een van de beste adviesbureaus in Nederland op vijf belangrijke gebieden: IT-strategie, digital, CRM, marketing en AI & Gen AI. Deze erkenning belicht de meest vertrouwde en invloedrijke adviesbureaus in bijna 40 sectoren en expertisegebieden. De ranglijst is gebaseerd op enquêtes onder klanten en consultants, gecombineerd met een beoordeling van factoren zoals servicekwaliteit, reputatie, projectresultaten en thought leadership. In totaal zijn meer dan 1.400 adviesbureaus beoordeeld voor de editie van 2025. De erkenning op meerdere domeinen onderstreept de breedte van het werk van Gen25 en de impact die samen met klanten wordt gecreëerd.

In 2025 was AI niet langer een modewoord, maar iets heel anders: een onderdeel van het dagelijkse werk. Niet alleen in innovatielaboratoria of nevenprojecten, maar ook in CRM-systemen, inboxen, kantoortoepassingen en klantenservicekanalen. Om deze ontwikkelingen te begrijpen, deelden twee opkomende experts van Gen25 hun visie: Jessie Guo aan de kant van bedrijfsadvies en Bart Combee aan de kant van technisch advies. Samen schetsen ze in dit artikel wat er in 2025 met AI is gebeurd en hoe organisaties verder kunnen gaan in 2026.

Bedrijfsarchitecturen lijken op uitgestrekte riviersystemen: vele bronnen die samenvloeien in één grote informatiestroom. Leads komen uit nieuwe bronnen, terwijl kansen en orders uit diepere ondergrondse kanalen komen. Legacy-gegevens sijpelen binnen als smeltwater uit verre gletsjers, langzaam maar gestaag, en brengen sediment mee uit lang vergeten systemen. Cases, tickets en issues stromen na hevige regenval stroomafwaarts: uitbarstingen van klantactiviteit die de stroom doen aanzwellen. En door dit alles heen blijft de data stromen en waarde toevoegen aan applicaties, platforms en mensen.

Dreamforce 2025 opende met een gedurfde visie op de toekomst van Salesforce: de opkomst van de Agentic Enterprise. Met Metallica die live optrad onder het motto 'Nothing Else Matters' kon de boodschap niet duidelijker zijn: data en intelligentie zijn het belangrijkst in dit nieuwe tijdperk van AI.

Agentic AI is omgeven door mythes: van angst voor baanverlies tot beveiligingsrisico's. In dit artikel ontkrachten we drie veelvoorkomende misvattingen en laten we zien hoe het in de praktijk echt werkt.

Ontdek hoe Gen25 de gezondheidszorg in het Verenigd Koninkrijk kan transformeren door personeelstekorten, verouderde systemen en uitdagingen op het gebied van patiëntenzorg aan te pakken. Ontdek hoe (Agentic) AI slimmere, efficiëntere en meer gepersonaliseerde gezondheidszorg mogelijk kan maken.

In de snel evoluerende medische technologie-industrie zijn efficiënte planning en toewijzing van middelen niet alleen operationele efficiëntie, maar ook cruciale drijfveren voor innovatie en patiëntenzorg. Bij Gen25 zijn we gespecialiseerd in het samenwerken met zorgorganisaties om hun complexe uitdagingen om te zetten in gestroomlijnde, schaalbare oplossingen. Deze case belicht onze samenwerking met PROCEPT BioRobotics, een leider op het gebied van chirurgische robotica, om hun activiteiten te optimaliseren door de strategische implementatie van GoMeddo.

AI is niet langer een kwestie van 'of', maar van 'hoe'. Bij Gen25 hebben we gezien dat organisaties moeite hebben om hun AI-ambities om te zetten in echte waarde. Daarom hebben we een praktische, gefaseerde roadmap ontwikkeld om AI-strategieën van bedrijven te begeleiden, van verkenning tot uitvoering. In deze blog zetten we het frameworkuiteen – van het identificeren van use cases met grote impact cases het opschalen van succesvolle pilots – zodat u met vertrouwen meetbare resultaten kunt behalen.

We zijn verheugd te kunnen aankondigen dat Gen25 Platinum Sponsor is op de Salesforce World Tour Amsterdam 2025! Ontdek hoe AI een revolutie teweegbrengt in het Salesforce ecosysteem, bezoek onze stand voor deskundige inzichten en mis onze speciale presentatie over TCC's AI-reis niet. Klaar om de toekomst van AI-aangedreven bedrijfstransformatie te verkennen? Ga met ons mee!

Spannend nieuws! Gen25 is een samenwerking aangegaan met Certinia om geavanceerde oplossingen te bieden aan professionele dienstverleners. Lees hoe deze samenwerking Salesforce gebruikt om activiteiten te optimaliseren en groei te stimuleren.

Bij Gen25 geloven we in het gebruik van technologie om een betekenisvolle impact te creëren. Onze samenwerking met de Andrew Simpson Foundation (ASF) heeft het Swim Free-programma versterkt, waardoor kinderen uit Royal Navy-gezinnen toegang krijgen tot gratis zwemlessen via verbeterde communicatie, naadloze registratie en efficiënte boekingssystemen.

"Als verandering de consistente factor is, laten we organisaties dan in staat stellen om het potentieel te grijpen en om te zetten in vooruitgang." Nu James Cronyn de rol van Director of Business Consulting bij Gen25 op zich neemt, staat ons bedrijf klaar om klanten te begeleiden bij hun transformatietrajecten.

Met de start van het nieuwe jaar net achter de rug geven we je graag een vooruitblik op hoe we van plan zijn verder te gaan op de Britse markt en welke ontwikkelingen we zien aankomen.

Boat Bike Tours herdefinieert klantervaringen door gebruik te maken van geavanceerde AI en Salesforce Agentforce. Lees hoe deze technologieën hen helpen hun activiteiten te stroomlijnen en persoonlijke service te bieden. Aan het einde van het artikel vind je een video van CEO Laurens Winkel, die inzicht geeft in hun AI-reis.

Hoe verandert AI de manier waarop bedrijven groeien, met elkaar in contact komen en succesvol zijn? Tijdens het Business Challengers van Gen25 verkenden we de praktische en inspirerende kanten van AI, van het decoderen van "namen" van apen tot het revolutioneren van klantervaringen met tools zoals Salesforce Agentforce. Duik in onze inzichten, oplossingen en strategieën om te ontdekken hoe AI uw bedrijf kan versterken.

Heeft u het Gen25 Business Challengers gemist? Bekijk de hoogtepunten van deze inspirerende dag vol deskundige inzichten, AI-oplossingen zoals Agentforce van Salesforceen hands-on workshops. Bekijk de aftermovie om deze geweldige dag opnieuw te beleven!

AI verandert bedrijfstakken en biedt nieuwe concurrentiemogelijkheden. Maar voor een succesvolle toepassing van AI is meer nodig dan alleen technologie: het vereist de juiste strategie, zorgvuldige planning en een duidelijke focus op ROI. Ontdek hoe het deskundige team van Gen25 u kan helpen bij het opstellen van een AI-aanpak op maat, het vermijden van veelvoorkomende valkuilen en het volledig benutten van AI voor een blijvende zakelijke impact.

Iedereen heeft het over Agentforce van Salesforce, maar wat betekent het nu echt voor uw bedrijf? Ontdek hoe dit krachtige AI-gestuurde platform de klantenservice verandert met gepersonaliseerde inzichten, automatisering en real-time analyses. Met Gen25 als uw partner leert u hoe u Agentforce optimaal kunt benutten om uw supportstrategie te revolutioneren en voorop te blijven lopen in het AI-tijdperk.

Met Salesforce Dreamforce '24 net achter de rug zijn we erg enthousiast over de volledige lancering van Agentforce, dat de bestaande Salesforce Cloud-modules en Salesforce Data Cloud aanvult met een interactieve activeringslaag. Agentforce stelt organisaties in staat om hun data en datagedreven interacties beter bruikbaar te maken.

Lees meer over de trending topics die zijn besproken tijdens Salesforce World Tour London 2024, de toekomst van AI-integratie in Britse bedrijven en onze AI readiness assessment tool: de sleutels om uw bedrijf voor te bereiden op duurzame groei en innovatie.

Lees hoe Salesforce Net Zero Cloud bedrijven in staat stelt om duurzaamheid te bereiken met behulp van innovatieve tools en strategieën: Lees meer over deze oplossing voor een duurzamere toekomst, van het verbeteren van de merkreputatie tot het verlagen van de kosten.

Gen25's inspirerende reis van startup naar Salesforce van topniveau. Lees meer over onze groei, mijlpalen en de cultuur van veerkracht en innovatie die het bedrijf en zijn visie definiëren.

Tijdens Kerst 2023 hebben we een donatie gedaan aan Leo's Primary School in Tanzania als onderdeel van het Pledge 1% initiatief georganiseerd door Salesforce. Joost Broekhoven besloot tijdens zijn sabbatical om vrijwilligerswerk te doen en bij te dragen aan de bouw van essentieel meubilair voor de school, waardoor de leeromgeving voor kansarme kinderen werd verbeterd. Lees dit artikel voor meer informatie over het avontuur van Joost.

Ontdek hoe bedrijven de kracht van data en AI met Salesforce kunnen inzetten om groei te stimuleren, de betrokkenheid van klanten te verbeteren en activiteiten te stroomlijnen. Maak gebruik van de expertise van Gen25 en ontketen het volledige potentieel van uw bedrijf.

De zakelijke uitdaging Business growth centraal in alle bedrijfsstrategieën, en dat hebben we zeker ervaren tijdens het Salesforce Tour Amsterdam-evenement. Het evenement in Amsterdam belichtte de innovatieve oplossingen Salesforce en hun rol bij het oplossen van groeiuitdagingen. Lees meer over deze uitdaging en hoe Gen25 en Salesforce u Salesforce helpen de sleutels tot duurzame business growth te verkrijgen.

2023 was een jaar van grote prestaties voor Gen25, en de successen van ons team werden vreugdevol gevierd op ons recente kerstfeest. Wij verkeren in een gelukkige positie, maar deze momenten herinneren ons eraan dat dit niet voor iedereen geldt. Als onderdeel van onze jaarlijkse belofte om te doneren aan goede doelen met het Pledge 1% initiatief, hebben we dit jaar besloten om een donatie te doen aan de Rainbow Foundation en Leo's Primary School & St. Michael's Hospital.

We zijn verheugd het nieuws te kunnen delen over een strategische samenwerking tussen Gen25, als toonaangevende Salesforce implementatiepartner, en Druva, expert op het gebied van cloud databescherming en -beheer. Deze samenwerking brengt databeveiliging naar geïntegreerde Salesforce in verschillende branches in Nederland en het Verenigd Koninkrijk.

Ja! Trots dat we er nog een aan de collectie kunnen toevoegen! Gen25 is opnieuw bekroond met een FDGazelle omdat het een van de snelst groeiende bedrijven van Nederland is. Ook werken aan schaalbare groei in je bedrijf?

Gen25 viert met trots een nieuwe samenwerking - een samenwerking met Valori!

Op donderdag 27 juli verscheen in MT Sprout een artikel op basis van een interview met Gijs Martens in de hoofdrol. Gen25 heeft een jarenlang trackrecord om bedrijven op te schalen of te transformeren met digitale technologie.

Salesforce is een krachtig platform voor klantrelatiebeheer (CRM) dat de manier kan veranderen waarop organisaties hun klantgegevens en interacties beheren. Het implementeren van Salesforce is echter een complex proces dat expertise en ervaring vereist. Veel organisaties proberen Salesforce zelf of met onafhankelijke aannemers te implementeren, maar samenwerken met een professionele Salesforce is vaak de betere optie. In dit artikel bekijken we waarom.

"Bij een boutique speler als Gen25 zijn naast kennis ook persoonlijke aandacht en vertrouwen van collega's en klanten belangrijk. Om onze groei goed te begeleiden en iedereen de aandacht te geven die hij verdient, zal Jan Dost vanaf 25 maart 2023 de rol van Managing Director van Gen25 op zich nemen", aldus Gijs Martens, CEO van Gen25. Gijs Martens blijft actief als CEO van Gen25.

2022 was een geweldig jaar voor Gen25. We zijn erg blij met ons team en het succes dat we gisteren tijdens ons kerstfeest hebben gevierd. We bevinden ons in een bevoorrechte positie, maar deze tijden herinneren ons er ook aan dat case niet case iedereen case en zetten ons aan het denken over mensen die minder geluk hebben. Daarom hebben we dit jaar gekozen om te doneren aan Jeugd Fons Sport & Cultuur en BurgerssSport om iets terug te doen voor de gemeenschap.

Het is een maand geleden sinds de Gen25 Open toen we spelers van Nederlands meest opwindende scaleups en startups uitnodigden om deel te nemen aan een spannend Padel Toernooi. Het evenement was een groot succes met meer dan 60 enthousiaste spelers en de optimale omstandigheden voor geweldige rally's en netwerken van hoge kwaliteit.

It's not you, it's me' 💔 Misschien denk je aan een of andere complexe liefdesgeschiedenis als je de eerste zin leest. En als dat zo is, heb je gelijk. Het hart van klanten winnen en een geliefd en favoriet merk worden, draait steeds meer om personalisering. "Klantenservice is nog nooit zo belangrijk geweest als vandaag." is de openingsverklaring op de Salesforce van de Heart of Service Summit. Gen25 is een trotse sponsor.

Salesforce positioneerde zichzelf als een volledig verbonden platformoplossing en maakt deze belofte waar met voortdurende innovaties. We bespraken Salesforce cloud integratie, CRM Analytics, Einstein en Mulesoft in onze whitepaper over data en CX. Daarnaast lanceerde Salesforce tijdens Dreamforce '22 een nieuw dataconcept: Salesforce Genie. Hoe past dit in het totaalpakket en welke waarde kan worden gegenereerd met Salesforce Genie?

Als detailhandelsbedrijf moet je veel in huis hebben om je klanten tevreden te houden of nieuwe klanten binnen te halen. Consumenten zijn veeleisender en tonen minder geduld bij het inwilligen van hun verzoeken. Maar als je je klantervaring goed voor elkaar hebt, zijn de beloningen zeer stimulerend; 89% van de klanten is geneigd een nieuwe aankoop te doen na een positieve klantervaring.

Vorige week vierden we weer een belangrijke mijlpaal in het Nexus-project met GGN. Gen25 brengt alle activiteiten van GGN naar Salesforce via dit project dat is verdeeld over verschillende plateaus. Het was geweldig om de go-live van de nieuwe mobiele applicatie voor de deurwaarders van GGN te vieren. Deze mobiele applicatie is ontwikkeld met behulp van Salesforce Field Service.

Gen25 is nu een officiële MuleSoft partner! Als Salesforce weten we hoe belangrijk data-integratie is bij het bouwen van een platformoplossing voor onze klanten, dus we zijn blij dat we de MuleSoft integratieoplossingen kunnen aanbieden.

Op basis van Salesforce bouwde Gen25 een platform dat een daling van 90% omzette in een succesverhaal over groei voor een bedrijf met een flexibel bedrijfsmodel.

Gen25 heeft met Salesforce Cloud een compleet nieuw portaal voor GGN-klanten ontwikkeld. Dit portaal, genaamd 'MijnGGN', biedt GGN-klanten overzicht en inzicht in hun openstaande cases, zodat zij weloverwogen beslissingen kunnen nemen.

In 2009 was Gen25 (onderdeel van Group25) de eerste Salesforce consultancy partner in Nederland. Gen25 heeft vanaf het begin een sterke positie gehad in het Salesforce netwerk. Deze unieke positie, samen met de snelle groei van het CRM platform, stimuleerde de groei van Gen25.

Op 28 juni wordt de Werkspoorkathedraal in Utrecht een plek van inspiratie en verbinding met het grootste Salesforce in-person event in Nederland dit jaar. Gen25 doet graag mee als platinum sponsor en brengt ons verhaal over het versnellen van je bedrijf en het herdefiniëren van klantervaring met data, AI en automatisering.

Gen25 is trotse sponsor van de Retailer van het Jaar verkiezing in Nederland! In de verkiezing 'Retailer van het Jaar' gaven 1,5 miljoen consumenten in de meest recente editie van de verkiezing ruim 2,7 miljoen reviews over hun favoriete retailers.

Digitale transformatie is het proces waarbij digitale technologie wordt gebruikt om nieuwe bedrijfsprocessen, cultuur en klantervaringen te veranderen of te creëren, om zo te voldoen aan veranderende bedrijfs- en markteisen. Digitale technologie laten werken is sterk afhankelijk van een succesvolle implementatie. Vanuit Salesforce als het toonaangevend CRM-systeem, duiken we in de succesfactoren van een implementatie en hoe een SI-partner kan helpen.

Lees het interview met Alina Smit en ontdek hoe Academy25 haar carrière Salesforce een kickstart gaf.

Op 15 maart 2022 organiseerde Salesforce een speciale partneruitreiking voor haar meest succesvolle partners in het Nederlandse ecosysteem. Gen25 ontving de Salesforce financial services award en was daarnaast genomineerd als top drie contentor voor de Salesforce retail and consumer goods partnership award, Salesforce connected ecosystem award en de Top EBU alignment partner collaboration award.

Data en waarde, ze lijken volledig met elkaar verstrengeld te zijn, waarbij meer data tot meer waarde leidt. Inderdaad, data heeft de potentie om nieuwe waarde te creëren, maar data heeft geen eigen ambitie. Over ambitie in een zakelijke context gesproken, Gen25 heeft een whitepaper gelanceerd over hoe je een toekomstbestendig customer experience platform creëert met behulp van data, AI en automatisering.

In 2021 heeft Gen25 training en ontwikkeling naar een hoger niveau getild met de lancering van Academy25. In dit artikel bespreken we het Academy25 programma samen met Jan Dost, COO van Gen25.

FinDock, de Salesforce native applicatie voor het koppelen van betaalgegevens aan Salesforce, en Subscription25, de Salesforce oplossing die abonnementscontracten bijhoudt en facturen verzorgt, zijn trots om als partners te gaan samenwerken. "Samen bieden we een complete factuurbetalingsoplossing in Salesforce".

Deze diepgaande review gaat in op de functies van GoMeddo, ideale cases en installatie-inspanningen, evenals de verschillende manieren waarop deze app een geweldige aanvulling kan zijn op uw Salesforce

Nieuwe customer support executive versterkt klantgerichte teams van Account Executives en Consultants.

Vanaf 1 februari 2022 zal Salesforce klanten verplichten om Multi-Factor Authenticatie (MFA) te gebruiken om toegang te krijgen tot Salesforce .

Bij snelle schaalbaarheid gaat het erom het ideale evenwicht te vinden tussen het aanpakken van marktpotentieel en het garanderen van productlevering

Gen25 is onderscheiden met een FD Gazelle, de prijs voor de snelst groeiende ondernemingen in Nederland

Van eenmalige shoppers loyale klanten maken, daar draait het allemaal om bij de klantenservice. Volgens onderzoek is 89% van alle klanten eerder geneigd nog een aankoop te doen.

CRM helpt succesvolle scale-ups om strategische beslissingen te nemen op basis van data. Het beantwoordt de meest fundamentele vragen die essentieel zijn voor focus, positieve ROI en efficiënte groei.

In 2021 heeft Gen25 training en ontwikkeling naar een hoger niveau getild met de lancering van Academy25. In dit artikel bespreken we het Academy25 programma samen met Jan Dost, COO van Gen25.