Samen innovatie stimuleren: Hoe ons team in het Verenigd Koninkrijk bedrijven helpt in een tijdperk van transformatie.
Met de start van het nieuwe jaar net achter de rug geven we je graag een vooruitblik op hoe we van plan zijn verder te gaan op de Britse markt en welke ontwikkelingen we zien aankomen.
Dit artikel is tot stand gekomen in samenwerking met onze collega's Dawn Perugi (UK Country Director) en Bas Verkleij (Sales Director).
Nu we aan het begin staan van weer een spannend jaar, delen we graag met u hoe ons team in het Verenigd Koninkrijk zich verder ontwikkelt om te voldoen aan de dynamische eisen van onze klanten in het Verenigd Koninkrijk. Dawn Perugi blikt terug op de afgelopen jaren "We zijn zo trots op het betrouwbare team dat we de afgelopen vier jaar hebben opgebouwd. Door dicht bij elkaar te blijven en samen te werken, lossen we uitdagingen op en smeden we sterke partnerschappen met onze klanten. Het draait allemaal om het leveren van resultaten, samen."
Een groeiend team om transformatie te stimuleren
Het Gen25 team groeit - en daarmee ook het vermogen om impactvolle verandering te creëren. (Dawn Perugi) "We zijn verheugd om dit jaar al twee nieuwe consultants en een sales professional te verwelkomen, die frisse perspectieven en expertise meebrengen, samen met een gedeelde passie voor waardevolle interactie." Hun komst versterkt Gen25's vermogen om klanten te ondersteunen bij uiteenlopende uitdagingen, zodat we dicht bij onze klanten blijven staan bij de uitdagingen en kansen die er het meest toe doen.
Inspelen op veranderende behoeften van klanten
In alle sectoren verschuiven de verwachtingen van klanten snel, waardoor bedrijven moeten innoveren en zich moeten aanpassen. Samen met haar kijken we naar de veranderingen die ze ziet in een aantal sectoren waarin Gen25 actief is;
Gezondheidszorg
(Dawn Perugi)"In de gezondheidszorg vragen klanten steeds vaker om een 'connected health experience' die naadloos gegevens, apparaten en diensten integreert." Deze verwachting weerspiegelt een verschuiving naar meer holistische en handige zorgverlening, waarbij patiënten proactief betrokken kunnen zijn via interoperabele systemen en realtime inzichten. Voldoen aan deze vraag is cruciaal voor het verbeteren van de resultaten en het verbeteren van de algehele reis van de patiënt, terwijl ook de interne processen binnen gezondheidsbedrijven moeten worden verbeterd om te kunnen voldoen aan de verwachtingen van de patiënt.
Reizen, transport en hospitality (TTH)
(Dawn Perugi) "Binnen de TTH-sector is personalisatie nu een kernverwachting van klanten. Reizigers en gasten zijn op zoek naar op maat gemaakte oplossingen en ervaringen die voldoen aan hun individuele voorkeuren en behoeften." Bedrijven in deze sector moeten datagestuurde inzichten gebruiken om diensten op maat aan te bieden, memorabele interacties te creëren en een grotere klantloyaliteit te bevorderen.
Financiële dienstverlening
(Bas Verkleij) "In de financiële dienstverlening is de modernisering van de technologiestapel van het grootste belang om aan de eisen van de klant te kunnen voldoen. Klanten hebben robuuste, veilige en innovatieve systemen nodig die de complexiteit van moderne financiële operaties aankunnen." Door gebruik te maken van geavanceerde technologieën en de infrastructuur te stroomlijnen, kunnen financiële instellingen de efficiëntie verbeteren, de veiligheid waarborgen en een flexibelere en responsievere klantervaring bieden.
De opkomst van AI omarmen
Kunstmatige intelligentie verandert elke branche en de veranderende houding van het Verenigd Koninkrijk ten opzichte van AI-regelgeving biedt opwindende mogelijkheden voor innovatie. Recente ontwikkelingen suggereren een verschuiving in de richting van flexibelere regelgeving (zoals opgemerkt door de BBC), waardoor Britse bedrijven meer mogelijkheden krijgen om voorop te lopen op dit gebied. (Bas Verkleij) "Van voorspellende analyses tot intelligente automatisering, we integreren AI om klanten te helpen wendbaarheid en schaalbaarheid te bereiken, en dat alles met inachtneming van ethische overwegingen en gegevensprivacy."
De toekomst veiligstellen
In een steeds digitalere wereld is beveiliging van het grootste belang. Incidenten zoals het TFL (Transport for London) cyberbeveiligingsincident onderstrepen de kritieke behoefte aan veilige platforms om zakelijke uitdagingen aan te pakken. We werken samen met organisaties als Salesforce maar ook Druva om te zorgen voor robuuste, betrouwbare systemen die de activiteiten en het vertrouwen van klanten waarborgen. Onze oplossingen geven prioriteit aan veerkracht en zorgen ervoor dat bedrijven niet alleen beschermd zijn, maar ook voorbereid zijn om te gedijen bij tegenslagen. (Dawn Perugi) "Met de opkomst van AI brengt de toegenomen waarde van data ook de verantwoordelijkheid met zich mee om deze nog beter te beschermen."
Mensen vormen de kern van het succes
De kern van het succes van Gen25 is de toewijding van het team om betrouwbare partnerschappen op te bouwen. We zijn er trots op dat we een hechte groep professionals zijn die samenkomen om uitdagingen voor onze klanten aan te gaan. Deze samenwerkingsgeest creëert banden die verder gaan dan de werkplek en versterkt onze toewijding aan het leveren van resultaten.
(Dawn Perugi) "Of het nu gaat om het oplossen van complexe uitdagingen of het navigeren door de toekomst van technologie, onze mensen blijven onze grootste kracht. Door met elkaar verbonden te blijven en ons te richten op het gezamenlijke doel om onze klanten te versterken, zorgen we ervoor dat succes een reis is die we samen maken."
(Bas Verkleij) "Terwijl we groeien en innoveren, blijft onze missie duidelijk: de betrouwbare partner zijn waar bedrijven naar toe gaan voor inzicht, strategie en transformatie. We zijn enthousiast over wat ons te wachten staat en kijken ernaar uit om in de komende maanden meer mijlpalen te delen."
Op een jaar van groei, innovatie en versterkte partnerschappen.
