/
Business uitdagingen
/
Bedrijfsgroei

Bedrijfsgroei

Voor bijna elke organisatie is het de uitdaging om het - zo gewaardeerde - potentieel van een product of oplossing om te zetten in waardevolle groei. Dit is een uitdaging die veel verder gaat dan een verkoopdoelstelling. Duurzame bedrijfsgroei draait om het verbinden van afdelingen en zinvolle interactie met partners, klanten en prospects.

Een van de belangrijkste hindernissen is het handhaven van kwaliteit en consistentie. Naarmate een bedrijf groeit, kan het steeds moeilijker worden om ervoor te zorgen dat producten en diensten hun kwaliteit behouden, vooral als de snelle groei de operationele capaciteiten van het bedrijf overtreft.

j.vanwessem@gen25.com
Lees meer
Contact

We bieden expertise op de belangrijkste gebieden van bedrijfsgroei

1. Klantwaarde verhogen 

Klanten verwachten steeds meer van klantenservice. Ze eisen onmiddellijke, duidelijke service en follow-up die is afgestemd op hun behoeften. Volgens het State of Service-onderzoeksrapport verwacht 73% van de klanten dat bedrijven hun unieke behoeften en verwachtingen begrijpen. Als je de klantervaring goed is, is de beloningen groot; 9 van de 10 klanten zullen opnieuw bij je kopen. Als je het verkeerd doet, is het risico groot: 2 van de 3 klanten zullen van merk veranderen op basis van een slechte klantervaring.

"Als je klantervaring goed is, is de beloningen groot; 9 van de 10 klanten zullen opnieuw bij je kopen."

Wat Gen25 voor jou kan doen:

 Het verbeteren van klantwaarde is direct verbonden met de ervaring die je levert. Deze ervaring kan op grote schaal drastisch worden verbeterd met behulp van data voor massapersonalisatie. Gen25 ondersteunt organisaties bij het verkrijgen van de juiste data, het samenbrengen ervan en het omzetten ervan in krachtige acties.

‍

  • De op Salesforce gebaseerde CRM-systemen die we implementeren, maken gedetailleerde klantsegmentatie en gerichte marketingcampagnes mogelijk.
  • Met behulp van de AI-mogelijkheden van Salesforce, zoals Einstein, kunnen we helpen klantgegevens te analyseren, patronen te identificeren en interacties via verschillende kanalen te personaliseren.
  • We integreren klantgegevens uit verschillende bronnen om een eenduidig beeld van de klant te creëren, waardoor gepersonaliseerde aanbevelingen en ervaringen mogelijk worden.

Doe de Tech en CX check om te zien hoe je de klantervaring kunt verbeteren en je klantwaarde kunt verhogen.

De controle starten
2. Schaalbaarheid en aanpassing voor groei 

Om schaalbaarheid op de juiste manier te bereiken en duurzame waarde te creëren, moet de ideale balans worden gevonden tussen het aanspreken van marktpotentieel en het garanderen van productlevering. Schaalvergroting kan dus de weg vooruit zijn, maar het is ook een grote uitdaging. Het bedrijf moet klaar zijn om een groter aantal leads te genereren en af te handelen, deals op schaal te sluiten en klantenservice te bieden zonder aan kwaliteit in te boeten. Integratie en automatisering zijn essentieel in de verkoop-, marketing- en serviceworkflows. De waardeketen van marketing tot verkoop, levering en service moet volledig met elkaar verbonden zijn om het rendement op investering te maximaliseren.

"Onderzoek toont aan dat voortijdige schaling verantwoordelijk is voor 70% van alle mislukkingen bij het opschalen."

Wat Gen25 voor jou kan doen:

Gen25 heeft een lange staat van dienst in het helpen van scale-ups en organisaties met sterke (internationale) groeiambities om hun digitale platform zo in te richten dat deze past bij hun ambities. 

  • Zorg voor efficiëntie door middel van automatiseringen, triggers, acties en het naadloos op elkaar afstemmen van marketing, verkoop en service;
  • Zet een infrastructuur op die hyper schaalbare, commerciële omnichannel touchpoints biedt om groei te faciliteren;
  • Integreer extra marketing technologie oplossingen met de CRM-kernfunctionaliteit om klantreizen verder te segmenteren en te personaliseren;
  • Stel alle benodigde gegevens beschikbaar om sterk gepersonaliseerde campagnes aan te bieden, krijg inzicht in de leadscores en ROI van elke campagne.
  • Implementeer een 360° klantbeeld: Zorg voor schone en nauwkeurige data in Salesforce voor geïnformeerde besluitvorming. Integreer alle klantgegevens in een uniform platform voor een beter inzicht.

Lees de Mollie case over schaalbare groei.

Nu lezen
3. Groei versnellen na fusie of overname 

Bedrijfsgroei door fusies en overnames (M&A) brengt unieke uitdagingen met zich mee die het succes van de geïntegreerde entiteit aanzienlijk kunnen beïnvloeden. Een cruciale uitdaging is de integratie van systemen en processen. Bij fusies en overnames worden vaak verschillende IT-systemen, operationele processen en bedrijfspraktijken geconsolideerd. Deze integratie kan gepaard gaan met technische problemen en compatibiliteitsproblemen, waardoor de bedrijfsvoering en de klantenservice mogelijk worden verstoord.

"83% van alle fusies en overnames levert geen voordeel op voor de aandeelhouders en meer dan de helft vernietigt zelfs waarde. Als een van de belangrijkste redenen voor deze mislukkingen worden problemen met de integratie van systemen en processen genoemd.

Wat kan Gen25 voor u doen?

Strategisch bedrijfsadvies

  • Op basis van de nieuwe bedrijfsdoelstellingen koppelt Gen25 dit aan het IT-landschap in een Discovery-sessie, die gericht is op het verkrijgen van een helder oplossingsontwerp gekoppeld aan de bedrijfsambitie. 
  • Fusies en overnames brengen unieke uitdagingen met zich mee op het gebied van integratie van systemen, processen en culturen. Gen25 ontwikkelde zijn eigen integratieframework om een eenvoudige datamigratie mogelijk te maken.
  • Gen25 kan bedrijven helpen Salesforce te integreren met andere systemen, zoals ERP, marketingautomatisering en e-commerceplatforms via Mulesoft integratiesoftware.
  • Om de continuïteit in de nieuwe omgeving te garanderen, leveren we verschillende opties voor het continu testen van het platform, zodat maximale prestaties en betrouwbaarheid gegarandeerd zijn.

Profiteer van onze 4-stappenanalyse voor duidelijke oplossingen, doelstellingen en een stappenplan.

Ontdekkingstest starten

Verwante gevallen

Leer meer
Mollie te helpen op te schalen als de toonaangevende aanbieder van betaaldiensten via het Salesforce platform.
Lees meer
Digitale technologie gebruiken om te groeien is de kern van Aurea Imaging, nu ook in via hun verkoopplatform op Salesforce.
Lees meer

Een oplossing voor elke uitdaging

CX- en AI-model
Ontdek ons toonaangevende CX- en AI-model, gebaseerd op 4 sleutelelementen voor succes en groei. Laat ons uw huidige technologische mogelijkheden en klantervaring beoordelen, verbeterpunten identificeren en een solide basis leggen voor uw doelstellingen op het gebied van klantrelaties. 
De controle starten
Gen25 discovery
Laat uw bedrijf profiteren van onze 4-stappen analyse die barrières herdefinieert en uitgebreide oplossingen, duidelijke doelstellingen en een transparant stappenplan voor implementatie biedt. Gen25 Discovery is uw weg naar duidelijkheid en beslissende actie.
Leer meer
AI gereedheid
Is uw bedrijf klaar voor AI? Gen25's AI Readiness Assessment evalueert uw huidige capaciteiten, stemt AI af op uw strategie en identificeert gebieden die voor verbetering vatbaar zijn. Onze AI-workshop onder leiding van experts toont toepassingen uit de praktijk en biedt een actieplan op maat om u te helpen AI naadloos te integreren in uw activiteiten.
Lees meer
Gezondheidscheck
Optimaliseer uw Salesforce-omgeving door inefficiënties te identificeren, de beveiliging te verbeteren en configuraties af te stemmen op uw bedrijfsdoelstellingen. Deze uitgebreide beoordeling zorgt ervoor dat uw platform efficiënt en veilig is en klaar voor toekomstige groei!
Doe de controle

Deel uw uitdaging voor bedrijfsgroei
met ons

Bedankt, we hebben je inzending ontvangen!
Er is iets misgegaan bij het verzenden van het formulier. Probeer het opnieuw.
Wil je meer weten? Laat het ons weten!
Neem contact op
Wil je meer weten? Laat het ons weten!
Neem contact op