Snelle levering van Salesforce voor snelle bedrijfsgroei

Tijdens de pandemie werd tot 80% van de niet-COVID-19 klinische proeven uitgesteld of geannuleerd als gevolg van ziekenhuisbeperkingen en infectierisico. Een ongelukkig gevolg van de wereldwijde lockdown was dan ook een vertraging in de medische vooruitgang.

Castor creëert technologie die het klinische testproces slimmer, sneller en toegankelijker maakt. Tijdens de pandemie hebben ze gedecentraliseerde technologie voor klinische tests ontwikkeld om ervoor te zorgen dat het onderzoek kan doorgaan.

‍

‍

‍

Faciliteren van technologische innovatie

Castor's baanbrekende technologie, die tot doel heeft klinische proeven inclusiever en toegankelijker te maken, haalt proeven uit het ziekenhuis en thuis door proefprocessen te digitaliseren op een intuïtief platform dat geoptimaliseerd is voor zelfbediening. Met hun eConsent-webportaal voor patiëntenwerving kunnen screening- en informed consent-bezoeken bijvoorbeeld overal worden uitgevoerd, en hun ePRO-oplossing registreert de gegevens van proefdeelnemers onderweg via een gebruiksvriendelijke smartphone-app, zodat er geen papieren dagboeken of kliniekbezoeken meer nodig zijn.

Hun groeiende reeks tools wordt gecreëerd met het uiteindelijke doel om machineleesbare proefgegevens te standaardiseren en coderen, zodat ze kunnen worden hergebruikt voor duizenden andere studies of producten, waarbij onderzoeksgegevens in wezen worden gecentraliseerd voor doorlopend gebruik.

Investeerders hebben aandacht besteed aan het revolutionaire potentieel van deze technologie, en in 2020/2021 heeft Castor Serie A- en Serie B-financiering veiliggesteld, voor een totaal van $ 65 miljoen aan investeringen.

‍

‍

‍

‍

‍

‍

CRM-overdracht in tempo

Castor wist dat ze snel van start moesten gaan en hun verkoopteam moesten uitrusten met de juiste marketingtools en -stromen om hun bedrijf snel te laten groeien. Maar hun bestaande CRM-software was niet geschikt voor de vele integraties die ze nodig hadden. Ze hadden een CRM nodig dat soepel integreerde met geavanceerde tools voor hun verkopers, waaronder SalesLoft, Zoom Info, FinancialForce, GetFeedback, Google Calendar en Pardot. Salesforce was het voor de hand liggende platform, en ze hadden iemand nodig om het te implementeren.

"We hebben een aanbesteding uitgeschreven en Gen25 kwam als duidelijke winnaar uit de bus", zegt Rob Konterman, COO van Castor.

"Gen25 had een bewezen staat van dienst als implementatiepartner, ze begrepen de uitdaging en hun CTO, Tim Schuitemaker, was ongelofelijk deskundig. We zagen dat ze de juiste expertise hadden om te leveren."

‍

‍

‍

Gestroomlijnde projectoplevering

Gen25 begreep snel de uitdaging van het leveren van een platformverandering die zowel snel als op grote schaal plaatsvond, en implementeerde projectmanagementmaatregelen die ervoor zorgden dat het project op tempo kon verlopen.

"Gen25 stelde vanaf het begin een duidelijke cadans vast, met evaluatievergaderingen met belanghebbenden, duidelijke sign-off en algemene projectmanagementvaardigheden, die men zelden ziet bij startende projecten."

Met slechts 10 weken om een minimaal levensvatbaar product op te leveren, inclusief datamigratie en integratie, was het van essentieel belang om te voorkomen dat de reikwijdte van het project zou worden uitgebreid om de voltooiing te garanderen.

"Bij een project als dit heb je 10 mensen die iets anders willen dan de overgang", voegt Rob toe, die adviseert dat "Gen25 vanaf het begin heel duidelijk heeft gecommuniceerd dat alles wat buiten de reikwijdte viel zeer zorgvuldig overwogen moest worden. Ze hielden de scope strak, drongen toevoegingen terug en brachten tijdelijke oplossingen aan om vertragingen te voorkomen die extreem kostbaar zouden zijn geweest."

‍

‍

‍

Een toekomstbestendige oplossing

De consultants van Gen25 vormden de kern van het project en boden technische ondersteuning bij de implementatie.
"Ze deden dit niet alleen, maar namen ook de tijd om diep in de interne bedrijfsprocessen van Castor te duiken om een duurzame oplossing te bouwen en advies te geven over de beste industriepraktijken op basis van hun ervaring uit het verleden", zegt Yauheni Bankouski, die het project van Castor leidde.

Het resultaat is dat Castor nu een aanzienlijke upgrade heeft van een onhandig en inefficiënt CRM naar een volledig op maat gemaakt Salesforce CRM-systeem met Sales Cloud en Service Cloud. De platformwissel geeft Castor niet alleen een 360-gradenbeeld van de klant, maar levert ook snel en betrouwbaar essentiële aangepaste integraties, terwijl het naadloos aansluit op het Pardot-marketingplatform.

"Het is moeilijk te bepalen hoeveel succes de platformwissel heeft gehad in vergelijking met de algemene bedrijfsgroei.

"Wat we wel weten is dat we zojuist Serie B financiering hebben opgehaald en dat hadden we niet kunnen doen zonder de mogelijkheden die dit ons heeft gegeven."

Castor had een platform nodig dat, net als hun eigen technologie, geschikt was voor de toekomst. Gen25 leverde.

‍