Het potentieel van AI: zakelijke uitdagingen verbinden met AI, inclusief keynote video

Op 7 november organiseerden we een inspirerend Business Challengers evenement op het prachtige landgoed Larenberg. Heb je het evenement gemist? We hebben voor je gezorgd met de samenvatting en onze keynote video aan het einde van dit artikel. De bijeenkomst van zakelijke leiders en vernieuwers draaide allemaal om het verkennen van hoe organisaties uitdagingen kunnen overwinnen en groei kunnen omarmen, met Artificial Intelligence (AI) in het hart van het gesprek.

‍

In dit artikel vindt u een opname van onze keynote presentatie, evenals een mix van ideeën, inspirerende verhalen en praktische raamwerken om bedrijven te helpen het potentieel van AI om te zetten in echte resultaten.

‍

AI in actie: hype en realiteit scheiden

AI is niet langer een ver-van-mijn-bed concept; het is een transformerende kracht die industrieën en het dagelijks leven vormgeeft. Maar met de snelle ontwikkelingen komen ook vragen over wat er echt mogelijk is. De AI Hype Index van MIT legt deze dualiteit vast en volgt doorbraken die zowel betekenisvol als creatief zijn.

‍

Neem bijvoorbeeld de speelse kant van AI. Wetenschappers onderzoeken nu de "taal" van dieren door te decoderen hoe penseelaapjes specifieke geluiden - misschien zelfs namen - gebruiken om te communiceren. Het is een fascinerende toepassing van AI die de grenzen oprekt van wat we weten over intelligentie en communicatie.

‍

Aan de andere kant zien we AI uitblinken op gebieden als competitieve sporten. De door AI getrainde tafeltennisrobot van Google, die zijn tactiek in realtime kan aanpassen, laat zien hoe AI prestaties kan optimaliseren door snelle gegevensverwerking. Deze voorbeelden lijken misschien werelden apart, maar ze onderstrepen de ongelooflijke veelzijdigheid van AI.

‍

Bij Gen25 worden we geïnspireerd door zowel de fantasierijke als de praktische kanten van AI. Hoewel deze verhalen de aandacht trekken, ligt onze focus op het helpen van bedrijven om AI-ontwikkelingen om te zetten in tastbare waarde.

‍

‍

Waarom AI de sleutel is tot bedrijfsgroei

Bedrijven worden tegenwoordig geconfronteerd met een groeiende lijst uitdagingen: zich aanpassen aan snel veranderende markten, kosten beheersen en effectief schalen. Groei draait niet langer alleen om het signaleren van kansen, maar ook om het hebben van de tools en strategieën om die kansen te grijpen.

‍

Maar ondanks het potentieel blijft het schalen van AI een uitdaging voor veel organisaties. Uit een rapport van McKinsey blijkt dat slechts een klein percentage AI-initiatieven met succes heeft opgeschaald, vaak als gevolg van problemen zoals gegevenskwaliteit of onzekerheid over waar te beginnen.

‍

Ditis waar onze expertise om de hoek komt kijken. We werken samen met organisaties om deze barrières te overwinnen, waarbij we AI gebruiken om de kloof tussen ambitie en prestatie te overbruggen.

‍

De kern van de klantervaring is ons AI- en CX-model‍

‍

Ben je de afgelopen jaren geduldiger geworden? We denken van niet.‍

‍

Wij geloven dat klantervaring de ultieme game-changer is. In een wereld waarin klanten ongeduldiger en veeleisender zijn dan ooit, moeten bedrijven snellere, slimmere en meer gepersonaliseerde interacties leveren.

‍

Ons CX- en AI-model richt zich op 4 pijlers:

• Snel: In realtime reageren op de behoeften van de klant.
• Verbonden: Een eenduidig klantbeeld creëren door gegevens en systemen te integreren.
• Gemakkelijk: intuïtieve, wrijvingsloze interacties ontwerpen.
• Gepersonaliseerd: Op maat gemaakte aanbevelingen en proactieve ondersteuning.

Dit model heeft veel bedrijven geholpen om hun klantervaring te verbeteren en groei te stimuleren. Het is het bewijs dat AI niet zomaar een hulpmiddel is - het is een manier om opnieuw te definiëren hoe we contact maken met onze klanten en ze gelukkig maken.
‍

Ontdek ons CX- en AI-model

‍

Van strategie naar actie met Agentforce

Ons CX- en AI-model levert de blauwdruk, en tools zoals Salesforce Agentforce brengen het tot leven. Agentforce stelt bedrijven in staat om gepersonaliseerde interacties te schalen voor verkoop, marketing, commercie en klantenservice. Aangedreven door AI analyseren deze intelligente agents gegevens, leren ze van interacties en nemen ze zelfstandig beslissingen om de klantervaring te optimaliseren.

‍

Stelt u zich eens voor: binnen enkele seconden reageren op vragen van klanten, proactieve oplossingen bieden of aanbevelingen op maat doen - allemaal naadloos afgehandeld door AI. Agentforce gaat niet alleen over efficiëntie; het gaat over het creëren van connecties die persoonlijk aanvoelen, zelfs als ze worden aangedreven door technologie.

‍

Op ons evenement verwelkomden we Nora Nollen en Sven Kleine van Salesforce, die ons lieten zien hoe Agentforce deze visie in werkelijkheid kan omzetten.

‍

Als u wilt weten hoe Agentforce in de praktijk werkt, neem dan contact met ons op!

‍

‍

Voorbereiden op AI: wat is uw strategie?

‍

Is jouw bedrijf eigenlijk wel klaar om AI te implementeren?

‍

Bij het invoeren van AI gaat het niet om het inspringen op een trend, maar om de mate waarin je er klaar voor bent. Ons AI-bereidheidsonderzoek geeft bedrijven een duidelijk pad om AI effectief te integreren, te beginnen met een grondige evaluatie van hun strategie, gegevens, infrastructuur en teamcapaciteiten.

‍

Met deze beoordeling en onze workshop op maat helpen we bedrijven om van theorie tot actie over te gaan. Samen definiëren we projecten en minimaal levensvatbare producten die aansluiten bij hun doelen, zodat AI een strategische groeimotor wordt.
‍

Meer informatie over het AI-bereidheidsonderzoek

‍

‍

Bouwen aan een toekomst met AI

AI helpt ons de mysteries van de natuur te ontrafelen, prestaties van concurrenten te heroverwegen en klantervaringen te transformeren. Bij Gen25 vinden we het geweldig om deel uit te maken van deze reis en bedrijven te helpen de transformatieve kracht van AI te benutten om uitdagingen op te lossen en groei te ontsluiten.

‍

Ons Business Challengers-evenement was een viering van deze mogelijkheden en we staan te popelen om het gesprek voort te zetten. Of je nu geïnspireerd bent door de speelse toepassingen van AI of klaar bent om het strategische potentieel ervan te verkennen, wij zijn er om je de weg te wijzen!

‍