We kijken er naar uit om ons verhaal over data en CX te brengen op Salesforce Live Nederland

Op 28 juni zal de Werkspoorkathedraal in Utrecht een plek van inspiratie en verbinding zijn met het grootste Salesforce in-person event in Nederland dit jaar. Gen25 is verheugd om als platina sponsor ons verhaal te brengen over het versnellen van uw business en het opnieuw vormgeven van klantervaring met data, AI en automatisering.

Salesforce Live
De focus van Salesforce Live Nederland zal liggen op hoe de toekomst van werk eruit ziet en hoe Salesforce oplossingen u, uw medewerkers en uw klanten kunnen helpen uw doelen te bereiken. Het evenement omvat inspirerende lezingen, hands-on demonstraties, en de mogelijkheid om te netwerken met marktleiders en leden van het Salesforce ecosysteem.

‍

Inspirerende verhalen
We zijn er trots op dat verschillende van onze klanten, zoals The Student Hotel en Quooker, hun verhaal op het podium brengen over hoe zij digitale technologie gebruiken om hun bedrijf te verbeteren en efficiënter te werken.

‍

Gen25 Break-out over data en CX
Als vertrouwde Salesforce implementatiepartner zullen we in een break-out sessie met u delen hoe u de kloof kunt dichten tussen versnipperde data en AI-gestuurde automatisering. Onderzoek toont aan dat 90% van alle bedrijven een waardevol klantbeeld wil hebben, maar dat slechts 32% zo'n beeld heeft. Met versnipperde data is het onmogelijk om een duidelijke, op maat gemaakte en gepersonaliseerde klantervaring te bieden, waar klanten om vragen. 2 op de 3 klanten zegt van merk te zijn veranderd als gevolg van een slechte klantervaring.

Trailblazer Theater tussen 15.45 - 16.05 uur.
Om de verwachtingen van de klant waar te maken en te overtreffen en uw bedrijf te laten groeien, zullen we de 3 elementen definiëren die de sleutel zijn tot een schaalbaar, data-gedreven platform. We zullen delen hoe deze zijn geïmplementeerd bij bedrijven als Mollie, GGN en De Bijenkorf. Een Salesforce multi cloud platform kan fungeren als een solide basis, met de toevoeging van analytics (Tableau) en AI (Einstein). De sessie vindt plaats in het Trailblazer Theater tussen 15.45 - 16.05 uur.

Meer informatie over Salesforce Live Nederland vindt u hier.

‍

Academie25

Nu downloaden

Verwante artikelen

Door

Rob Kempe

Vier succesfactoren bij het selecteren van een Salesforce implementatiepartner

Digitale transformatie is het proces waarbij digitale technologie wordt gebruikt om nieuwe bedrijfsprocessen, cultuur en klantervaringen te veranderen of te creëren, om zo te voldoen aan veranderende bedrijfs- en markteisen. Digitale technologie laten werken is sterk afhankelijk van een succesvolle implementatie. Vanuit Salesforce als het toonaangevend CRM-systeem, duiken we in de succesfactoren van een implementatie en hoe een SI-partner kan helpen.

Door

Bas van Leeuwen

Nieuwe Whitepaper: Vernieuwde klantervaring dankzij data, AI en Automatisering

Data en waarde, ze lijken volledig met elkaar verstrengeld te zijn, waarbij meer data tot meer waarde leidt. Inderdaad, data heeft de potentie om nieuwe waarde te creëren, maar data heeft geen eigen ambitie. Over ambitie in een zakelijke context gesproken, Gen25 heeft een whitepaper gelanceerd over hoe je een toekomstbestendig customer experience platform creëert met behulp van data, AI en automatisering.