We kijken ernaar uit om ons verhaal over data en CX te brengen op Salesforce Live Nederland

Op 28 juni wordt de Werkspoorkathedraal in Utrecht een plek van inspiratie en verbinding met het grootste Salesforce in-person event in Nederland dit jaar. Gen25 doet graag mee als platina sponsor en brengt ons verhaal over het versnellen van je bedrijf en het herdefiniëren van klantervaring met data, AI en automatisering.

Salesforce Live
De focus van Salesforce Live Nederland ligt op hoe de toekomst van werk eruit ziet en hoe Salesforce u, uw medewerkers en uw klanten kunnen helpen uw doelen te bereiken. Het evenement omvat inspirerende lezingen, hands-on demonstraties en de mogelijkheid om te netwerken met marktleiders en leden van het Salesforce ecosysteem.

‍

Inspirerende verhalen
We zijn er trots op dat verschillende van onze klanten, zoals The Student Hotel en Quooker , hun verhaal vertellen over hoe zij digitale technologie gebruiken om hun bedrijf te verbeteren en efficiënter te werken.

‍

Gen25 Break-out over data en CX
Als vertrouwde Salesforce delen we in een break-outsessie hoe je de kloof tussen verspreide data en AI-gestuurde automatisering kunt dichten. Uit onderzoek blijkt dat 90% van alle bedrijven een waardevol overzicht van klantgegevens wil, maar het probleem is dat slechts 32% zo'n overzicht heeft. Met verspreide gegevens is het onmogelijk om een duidelijke, op maat gemaakte en gepersonaliseerde klantervaring te bieden, waar klanten om vragen. 2 op de 3 klanten zegt dat ze van merk zijn veranderd vanwege een slechte klantervaring.

Trailblazer Theater tussen 15.45 - 16.05 uur.
Om aan de verwachtingen van de klant te voldoen, deze te overtreffen en je bedrijf te laten groeien, definiëren we de 3 elementen die de sleutel vormen tot een schaalbaar, datagestuurd platform. We zullen laten zien hoe deze zijn geïmplementeerd bij bedrijven als Mollie, GGN en De Bijenkorf. Een Salesforce multi cloud platform kan fungeren als een solide basis, met toevoeging van analytics (Tableau) en AI (Einstein). De sessie vindt plaats in het Trailblazer Theater tussen 15.45 - 16.05 uur.

Meer informatie over Salesforce Live Nederland vind je hier.

‍

Academie25

Nu downloaden

Verwante artikelen

Door

Rob Kempe

Vier succesfactoren bij het selecteren van een Salesforce implementatiepartner

Digitale transformatie is het proces waarbij digitale technologie wordt gebruikt om nieuwe bedrijfsprocessen, cultuur en klantervaringen te veranderen of te creëren, om zo te voldoen aan veranderende bedrijfs- en markteisen. Digitale technologie laten werken is sterk afhankelijk van een succesvolle implementatie. Vanuit Salesforce als het toonaangevend CRM-systeem, duiken we in de succesfactoren van een implementatie en hoe een SI-partner kan helpen.

Door

Bas van Leeuwen

Nieuwe Whitepaper: Vernieuwde klantervaring dankzij data, AI en Automatisering

Data en waarde, ze lijken volledig met elkaar verstrengeld te zijn, waarbij meer data tot meer waarde leidt. Inderdaad, data heeft de potentie om nieuwe waarde te creëren, maar data heeft geen eigen ambitie. Over ambitie in een zakelijke context gesproken, Gen25 heeft een whitepaper gelanceerd over hoe je een toekomstbestendig customer experience platform creëert met behulp van data, AI en automatisering.