'Er is geen automatisering zonder integratie' Gen25 partnert met MuleSoft platform voor API's en integraties
Gen25 is nu een officiële MuleSoft partner! Als Salesforce partner weten we hoe belangrijk data integratie is bij het bouwen van een platform oplossing voor onze klanten, dus we zijn blij dat we de MuleSoft integratie oplossingen kunnen aanbieden.
Vooral de mogelijkheid om data te verenigen en zo een betrouwbaar beeld van de klant te krijgen, bedrijfsprocessen te automatiseren en ervaringen te koppelen, is van grote toegevoegde waarde.
Om u in staat te stellen een naadloze klant- en medewerkerervaring op te bouwen, is het essentieel om uw apps en gegevens te verbinden. Als u van alle voordelen wilt profiteren die data te bieden heeft, moet u hoogstwaarschijnlijk verbinding maken met verschillende systemen in uw organisatie. Zeker als u wilt dat een AI-algoritme zoals Salesforce Einstein op basis van data automatisch acties in gang zet. U kunt geen automatisering in een waardeketen bereiken zonder integratie; het is gewoon onmogelijk om dingen te automatiseren die niet eens met elkaar verbonden zijn.
Verbinding van gegevens
De verbinding van uw SaaS-applicaties en clouds geeft organisaties de mogelijkheid om een klantengegevensmeer te creëren. Verzamelde inzichten kunnen worden gebruikt om de klantervaring te verbeteren en uw bedrijf te laten groeien. Geen gegoochel meer met datasets, met Salesforce en MuleSoft integratiesoftware kunt u een single source of truth creëren. Als u hiernaar op zoek bent, bent u niet de enige.
Single source of truth
90% van de executives die deelnamen aan het Salesforce-onderzoek 'State of CRM' zou waarde hechten aan een single source of truth over hun klanten. Helaas heeft slechts 32% daar beschikking over vandaag. De belangrijkste oorzaak voor het ontbreken van de single source of truth is de fragmentatie van CRM binnen 73% van de deelnemende organisaties. Zo blijven gefragmenteerde digitale technologie en data de klantgerichtheid belemmeren. Fragmentatie leidt tot losgekoppelde organisatorische silo's met data.
"...wanneer gegevens over verschillende systemen verspreid zijn, is het moeilijker om een consistent bedrijfsbeeld van klant- en prospectdata te krijgen om de besluitvorming te onderbouwen. Bijna 60% is het erover eens dat deze silo's een negatieve invloed hebben op de kwaliteit van klant- en prospectervaringen." Brain Solis, VP Global Innovation Evangelist - Salesforce
MuleSoft Composer for Salesforce
MuleSoft Composer for Salesforce is een specifieke oplossing die het eenvoudig maakt om met behulp van klikken, in plaats van code, gegevens uit Salesforce en systemen van derden bij elkaar te brengen. En u kunt deze integraties automatiseren om de productiviteit te verhogen.
Whitepaper over data en customer experience platform
Begin 2022 lanceerden we een whitepaper over de creatie van een data-gedreven customer experience platform. Als u deze gratis wilt downloaden met informatie, inzichten en advies, kunt u deze downloaden op https://www.gen25.com/whitepaper-data-and-cx
Wilt u meer weten over onze samenwerking met MuleSoft of heeft u een integratievraag over data, Salesforce of het bouwen van een customer experience platform, laat het ons weten! We helpen u graag verder.
