Alle nieuws

Salesforce is een krachtig platform voor klantrelatiebeheer (CRM) dat de manier kan veranderen waarop organisaties hun klantgegevens en interacties beheren. De implementatie van Salesforce is echter een complex proces dat expertise en ervaring vereist. Veel organisaties proberen Salesforce zelf of met onafhankelijke aannemers te implementeren, maar samenwerken met een professionele Salesforce-implementatiepartner is vaak de betere optie. In dit artikel gaan we na waarom.

"Bij een boutique speler als Gen25 zijn naast kennis ook persoonlijke aandacht en vertrouwen van collega's en klanten belangrijk. Om onze groei goed te begeleiden en iedereen de aandacht te geven die hij verdient, zal Jan Dost vanaf 25 maart 2023 de rol van Managing Director van Gen25 op zich nemen", aldus Gijs Martens, CEO van Gen25. Gijs Martens blijft actief als CEO van Gen25.

2022 was een geweldig jaar voor Gen25, we zijn erg blij met ons team en het succes dat we gisteren op ons kerstfeest hebben gevierd. We zijn in een gelukkige positie, maar deze tijden herinneren ons er ook aan dat dit niet voor iedereen geldt en doen ons nadenken over de minder bedeelden. Daarom hebben we dit jaar gekozen voor een donatie aan Jeugd Fons Sport & Cultuur en BurgerssSport om iets terug te doen voor de gemeenschap.

Het is een maand geleden sinds de Gen25 Open toen we spelers van Nederlands meest opwindende scaleups en startups uitnodigden om deel te nemen aan een spannend Padel Toernooi. Het evenement was een groot succes met meer dan 60 enthousiaste spelers en de optimale omstandigheden voor geweldige rally's en netwerken van hoge kwaliteit.

Jij bent het niet, ik ben het' 💔 Misschien denk je aan een of andere complexe liefdesgeschiedenis als je de eerste zin leest. En als dat zo is, heb je gelijk. Het hart van klanten winnen en een geliefd en favoriet merk worden, draait steeds meer om personalisering. "Klantenservice is nog nooit zo belangrijk geweest als vandaag." is de openingsverklaring op de Salesforce eventpagina van de Heart of Service Summit. Gen25 is een trotse sponsor.

Salesforce positioneerde zichzelf als een volledig verbonden platformoplossing en maakt deze belofte waar met voortdurende innovaties. We bespraken Salesforce cloud integratie, CRM Analytics, Einstein en Mulesoft in onze whitepaper over data en CX. Daarnaast heeft Salesforce tijdens Dreamforce '22 een nieuw dataconcept gelanceerd: Salesforce Genie. Hoe past dit in het totaalpakket en welke waarde kan met Salesforce Genie worden gegenereerd?

Als detailhandelsbedrijf moet je veel in huis hebben om je klanten tevreden te houden of nieuwe klanten binnen te halen. Consumenten zijn veeleisender en tonen minder geduld bij het inwilligen van hun verzoeken. Maar als je je klantervaring goed voor elkaar hebt, zijn de beloningen zeer stimulerend; 89% van de klanten is geneigd een nieuwe aankoop te doen na een positieve klantervaring.

Afgelopen week hebben we weer een belangrijke mijlpaal gevierd in het Nexus project met GGN. Gen25 brengt alle activiteiten van GGN naar Salesforce via dit project dat verdeeld is over verschillende plateaus. Het was geweldig om de go-live te vieren van de nieuwe mobiele applicatie voor de gerechtsdeurwaarders van GGN. Deze mobiele applicatie is ontwikkeld met behulp van Salesforce Field Service.

Gen25 is nu een officiële MuleSoft partner! Als Salesforce partner weten we hoe belangrijk data integratie is bij het bouwen van een platform oplossing voor onze klanten, dus we zijn blij dat we de MuleSoft integratie oplossingen kunnen aanbieden.

Met de steeds grotere hoeveelheden gegevens die worden gegenereerd, is het niet alleen belangrijk om de waarde ervan in te zien, maar ook om gegevens op een veilige en beveiligde manier te gebruiken.

Op basis van Salesforce bouwde Gen25 een platform dat een daling van 90% omboog in een succesverhaal van groei voor een bedrijf met een flexibel bedrijfsmodel.

Gen25 heeft met Salesforce Experience Cloud een compleet nieuwe portal ontwikkeld voor GGN Cliënten. Dit portaal, genaamd 'MijnGGN', biedt GGN cliënten overzicht en inzicht in hun openstaande cases, zodat zij weloverwogen beslissingen kunnen nemen.