Verder dan de gebruikersinterface van de ‘ Salesforce ’: wat Headless360 verandert
Salesforce heeft functionaliteit altijd dichter bij de gegevens gebracht. Headless360 draait die aanpak om en maakt het mogelijk om Salesforce gegevens, processen en bedrijfslogica op een veilige manier te integreren in de tools waarmee medewerkers en AI-agenten al werken. Van Slack en Microsoft Teams tot AI-assistenten: dit opent nieuwe manieren om met Salesforce te communiceren zonder altijd rechtstreeks in de Salesforce gebruikersinterface te hoeven werken. Maar wat houdt Headless360 in de praktijk eigenlijk in, en waar moeten organisaties beginnen? In dit artikel legt Gerbrand Spaans (Principal Consultant bij Gen25) uit wat Headless360 is, waarom wij dit als een belangrijke ontwikkeling beschouwen en hoe organisaties het potentieel ervan kunnen verkennen met praktische, haalbare stappen.