.jpg)
Wat kunnen we voor u doen?
Uw uitdagingsgerichte partner
Ga voor meer informatie over het verhaal van Gen25 naar de pagina Over ons.
Onze expertise
Hoogtepunten van de markt
Uit het onderzoek State of Salesforce 2024 (IBM) is gebleken dat 97% van de Salesforce-klanten verschillende soorten gegevens verzamelt, maar dat slechts 24% deze gegevens gebruikt om klantervaringen te transformeren. De lancering van Salesforce Agentforce kan voor veel organisaties de ontbrekende schakel zijn.
Data en AI gebruiken om zakelijke uitdagingen op te lossen
Salesforce Agentforce is een AI-platform van de volgende generatie waarmee bedrijven autonome agents kunnen maken en beheren die ontworpen zijn om een breed scala aan taken uit te voeren op het gebied van verkoop, service, marketing en meer. Deze agents gaan verder dan eenvoudige chatbots door gebruik te maken van grote taalmodellen (LLM's) en realtime gegevens uit Salesforce's Data Cloud om complexe taken uit te voeren zoals het personaliseren van klantinteracties, het automatiseren van workflows en het analyseren van gegevens.
Innovatie met AI is afhankelijk van gegevens, maar gegevens blijven een van de grootste obstakels voor innovatie. Het obstakel is niet het gebrek aan gegevens; de meeste organisaties beschikken al over de gegevens die ze nodig hebben. De uitdaging zit hem in het vermogen om die gegevens effectief te gebruiken om bedrijfsresultaten te behalen.
Met de toegenomen datageneratie, efficiëntie- en innovatieambities is het verbinden van verschillende domeinen (verkoop, marketing, service) essentieel voor bedrijven.
Data Cloud is de oplossing die organisaties in staat stelt CRM-gegevens te gebruiken in combinatie met gegevens uit andere bronnen, rechtstreeks in Salesforce.
Salesforce is actief op weg naar een volledige platformoplossing met de toevoeging van Slack in 2021, de integratie van meer digitale communicatiekanalen en de lancering van Data Cloud in 2023 als het nieuwe data-integratieplatform.
