Hoogtepunten van de markt
Uit het onderzoek State of Salesforce 2024 (IBM) is gebleken dat 97% van de Salesforce verschillende soorten gegevens verzamelt, maar dat slechts 24% deze gegevens gebruikt om klantervaringen te transformeren. De lancering van Salesforce Agentforce kan voor veel organisaties de ontbrekende schakel zijn.