GGN Cliënten meer controle geven over hun credit management

GGN is 20 jaar geleden opgericht en is ontstaan uit een fusie van zes verschillende incassobedrijven. Zij zijn momenteel marktleider in de branche van incasso- en gerechtsdeurwaardersdiensten in Nederland. De strategie van GGN is om al haar processen te digitaliseren en te automatiseren, klantgericht te werken en problematische schulden te voorkomen.

Via het Nexus project wil GGN hun strategie operationaliseren zodat zij een hogere standaard in de markt kan zetten. Gen25 brengt alle activiteiten van GGN onder bij Salesforce via een meerjarig project verdeeld over verschillende kleinere projecten. In de afgelopen maanden heeft Gen25 gewerkt aan de realisatie van een portal voor GGN cliënten gemaakt met Experience Cloud, waarmee GGN cliënten nog meer grip krijgen op hun debiteurenbeheer.

‍

GGN Cliënten meer controle geven over hun credit management

Gen25 heeft met Salesforce Experience Cloud een compleet nieuwe portal ontwikkeld voor GGN Cliënten. Dit portaal, genaamd 'MijnGGN', biedt GGN cliënten overzicht en inzicht in hun openstaande cases. De cliënt logt in op de portal via door GGN verstrekte credentials.

‍

‍

Integratie met Service Cloud biedt GGN cliënten de mogelijkheid om via de portal zelf contact op te nemen met GGN support en cases te loggen via integratie met Salesforce Service Cloud. Van daaruit kan GGN haar cliënten succesvolle, efficiënte en gepersonaliseerde service verlenen. 

‍

GGN-cliënten hebben ook verbeterde toegang tot admin-functionaliteiten binnen het gebruikersbeheer menu. Hier kunnen zij taken uitvoeren zoals het wijzigen van adressen, het plaatsen van notities en het beheren van hun gebruikers. Bovendien kunnen ze de wachtwoorden van hun gebruikers resetten en hun machtigingen beheren.

‍

Klik hier om onze GGN klantcase te bekijken en te leren hoe wij GGN in staat stellen hun positie als koploper in de industrie te handhaven.

‍

‍