Salesforce CRM analytics Quickstart

Bedrijfssucces is direct gekoppeld aan klantervaring of customer experience (CX). Data kan helpen om CX te verbeteren, maar 70% van de organisaties heeft te maken met versnipperde data. Kleinere stappen kunnen de grote impact van het gebruik van data in CX al laten zien en bedrijfswaarde opleveren. Gebruik onze CRM Analytics Quickstart voor Salesforce om aan de slag te gaan met data en CX te verbeteren.

j.vanwessem@gen25.com
Lees meer
Haal het nu.

Waarom een CRM analyse quickstart?

Uit onderzoek blijkt dat 2 op de 3 klanten van merk veranderen vanwege slechte CX. Het is gemakkelijker geworden om van merk te veranderen en consumenten doen dit in een groter aantal. Aan de andere kant, als de klantervaring goed is, zal 89% van de klanten waarschijnlijk opnieuw een aankoop doen na een positieve klantervaring. Als je wilt voldoen aan de hoge eisen en verwachtingen van je klanten, moet je klantervaring gebaseerd zijn op 4 criteria voor de beste prestaties: gemakkelijk, snel, gepersonaliseerd en verbonden. Het gebruik van gegevens is essentieel voor het leveren van personalisatie en een verbonden ervaring. Laat ons u helpen uw bedrijf op dit gebied te versnellen met de CRM analytics quickstart.

Wat is inbegrepen?

We beginnen met een Kick-Off waarin we de zakelijke uitdaging definiëren, succescriteria vaststellen en de initiële opzet bespreken.
We creëren samen met u datasets en leveren een eerste proof of concept ter beoordeling.
Wij kunnen werken met een groot volume aan records en bronnen. Op basis van de bestaande gegevenskwaliteit opent dit nieuwe mogelijkheden voor efficiëntie- en prestatiebeoordelingen en gegevensgestuurde aanbevelingen.
We verfijnen het proof of concept met mogelijke verrijkte datasets op basis van input uit andere bronnen zoals OMS, ERP, CMS, PIM, Google analytics data, CTI of een data-archief.
Wij leveren een dashboard dat de oorspronkelijke bedrijfsvraag beantwoordt en kan worden opgenomen in Salesforce Lightning Pages.
We ronden de quickstart af met een presentatie van het resultaat, inclusief aanvullende bedrijfs- en datamogelijkheden.

Neem contact met ons op voor een Salesforce CRM Analytics quickstart

Bedankt, we hebben je inzending ontvangen!
Er is iets misgegaan bij het verzenden van het formulier. Probeer het opnieuw.
Wil je meer weten? Laat het ons weten!
Neem contact op
Wil je meer weten? Laat het ons weten!
Neem contact op