Uitbreiding ontsluiten: De reis van B&C International naar schaalbaarheid, gegevens en klantervaring

Uitbreiding stimulerenmet 3 aandachtsgebieden

De samenwerking tussen B&C International en Gen25 richt zich op 3 belangrijke gebieden: schaalbaarheid, data en klantervaring. Nu het bedrijf zijn marktpenetratie in de huidige markten wil uitbreiden en zijn opnieuw uitgevonden bedrijfsactiviteiten over de grenzen heen wil verbinden, wordt de behoefte aan robuuste technologische oplossingen essentieel. Met de expertise van Gen25 en de krachtige mogelijkheden van Salesforce, is B&C International klaar om nieuwe kansen te ontdekken, de klantervaring en service te verbeteren en een volledig 360-graden beeld van zijn klanten te krijgen.

‍

Een nieuwe manier van werken

Als reactie op een zeer concurrerende en volwassen markt waar consolidatie toeneemt, richt B&C zich op de efficiëntie van haar activiteiten. Gen25 heeft een sleutelrol gespeeld bij het begeleiden van B&C International bij deze overgang. Het faciliteerde de ontdekkingsfase en ontwikkelde een overtuigende business case om buy-in te krijgen van de belangrijkste besluitvormers. De gefaseerde roll-out aanpak, die momenteel wordt geïmplementeerd in Nederland, België en Noorwegen, is ontworpen om een soepele overgang te garanderen en tegelijkertijd het bedrijf te positioneren voor toekomstige expansie.

‍

B&C International is zich bewust van de uitdagingen die dit sterk concurrerende landschap met zich meebrengt en geeft prioriteit aan de behoefte aan efficiëntere en schaalbare verkoopactiviteiten om de groeidoelstellingen te ondersteunen. De nieuwe digitale infrastructuur die Gen25 heeft opgezet, vormt een solide basis voor het bereiken van de doelstelling van het bedrijf om het marktaandeel in een volwassen markt met 10% te vergroten.

‍

Gegevens benutten voor internationale groei

De kern van de groeistrategie van B&C International is het gebruik van gegevens om de besluitvorming te informeren en bedrijfsresultaten te stimuleren. Gen25 faciliteerde de Salesforce integratie, waardoor het bedrijf gebruik kan maken van verkoopprestatiegegevens, klantinformatie en workflow automatiseringstools. Met duidelijke KPI's, uitgebreide klantsegmentatie en workflowautomatiseringsmogelijkheden verkrijgt B&C International bruikbare inzichten om zijn internationale groeistrategie te stimuleren. Door gebruik te maken van datagestuurde besluitvorming en de mogelijkheden van AI te verkennen, is het bedrijf klaar om nieuwe kansen te grijpen en duurzame groei te stimuleren.

‍

De uitdaging van bedrijfsgroei aangaan

Met de implementatie van Salesforce en het advies van Gen25 heeft B&C International alle sleutels in handen om de uitdagingen op het gebied van de uitdagingen van bedrijfsgroei. Door een technologiegedreven CX-model en datagestuurde inzichten te benutten, is B&C International in staat om kansen te grijpen en uitdagingen te overwinnen. Deze gezamenlijke aanpak onderstreept het belang van het inzetten van technologie en expertise om duurzame groei te stimuleren en uitzonderlijke klantervaringen te leveren.

‍

De samenwerking tussen B&C International en Gen25, ondersteund door Salesforce, illustreert de transformerende impact van schaalbare oplossingen, datagestuurde strategieën en klantgerichte initiatieven. Laten we veel succes wensen aan B&C International en zijn reis naar wereldwijde groei!