Mollie te helpen op te schalen als de toonaangevende aanbieder van betaaldiensten via het Salesforce platform.

Mollie over het belang van schaalbaarheid: 

Groei is ons ethos. Het is geworteld in onze producten, verankerd in onze cultuur en drijft onze missie om 's werelds meest geliefde financiële dienstverlener te worden.

‍

Uitdaging voor schaalvergroting

De belangrijkste uitdaging bij Gen25 was 'Hoe kan Mollie internationaal sneller schalen en tegelijkertijd een beter datagedreven klantbeeld opbouwen? Mollie gebruikte voorheen HubSpot en dit platform paste niet meer bij hun ambities op het gebied van data-integratie en automatisering. 

‍

Gen25 resultaten voor Mollie 

• Het opzetten van een infrastructuur die hyper schaalbare commerciële omnichannel touchpoints biedt om de groeiambities van Mollie te faciliteren. 
• Beschikbaarheid van alle benodigde gegevens om zeer gepersonaliseerde campagnes aan te bieden en tegelijkertijd inzicht te krijgen in de leadscores en ROI van elke campagne. 
• Efficiëntie door automatiseringen, triggers en begeleide verkoopstromen om de gebruikerservaring te verbeteren en marketing, verkoop en service naadloos op elkaar af te stemmen.
• Aanvullende 'martech'-oplossingen integreren met Salesforce om leads te verrijken en de kwaliteit en segmentatie te verbeteren om customer journeys te personaliseren.

‍

Salesforce-implementatie en gegevensmigratie

Gen25 combineerde de implementatie van Salesforce Sales Cloud en Salesforce Marketing Cloud in een digitaal platform voor prospect- en klantbetrokkenheid. Met de focus op de toekomst werd de basis gelegd voor volledig geautomatiseerde marketing-, sales- en post-salesprocessen.

‍

Bij de migratie van HubSpot naar Salesforce was het erg belangrijk om de bestaande gegevens van het oude systeem te converteren naar het nieuwe Salesforce Cloud platform. Gen25 maakte gebruik van een in-house ontworpen data-integratie raamwerk dat zichzelf heeft bewezen bij tal van projecten. 

‍

Het resultaat

Klanten en partners van Mollie profiteren nu van een sterk verbeterde digitale ervaring dankzij het nieuwe, volledig geïntegreerde verkoop- en marketingplatform dat ook verbonden is met het Mollie data lake om analytics en AI-modellen aan te drijven die data omzetten in waarde. Mollie kan haar activiteiten snel uitbreiden op internationale schaal en tegelijkertijd nieuwe markten betreden met het digitale platform ter ondersteuning.

‍

‍